Suporte

Actualizado em 05/11/20266 min de leitura

A API lê os tickets da sua conta, abre tickets novos, responde-lhes e fecha-os. Também lê os artigos da Base de Conhecimento e os anúncios publicados. Os tickets ficam sempre em nome da sua conta.

O que precisa

Uma chave com a permissão support:read para ler, e support:write para abrir, responder e fechar. Veja Permissões. Com uma chave sandbox_, ou enquanto a API está em preparação, as alterações são simuladas e nenhum ticket é criado. Veja Sandbox e Produção.

A lista de tickets

GET /v1/tickets devolve os tickets da conta, primeiro os que têm a resposta mais recente. Pode filtrar com status, por exemplo ?status=open. A lista vem em páginas.

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/tickets", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

O detalhe de um ticket

GET /v1/tickets/{id} usa o número do ticket e devolve todas as mensagens, primeiro as mais antigas. Dos anexos, vem só o nome.

Departamentos

GET /v1/support/departments devolve os departamentos que podem receber tickets.

Tickets novos

POST /v1/tickets abre um ticket no departamento que escolher. Pode ligá-lo a um serviço com service_id ou a um domínio com domain_id.

curl

curl -X POST "https://api.mozout.com/v1/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt" \
  -H "Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}'

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_POSTFIELDS => '{"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
        'Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example',
        'Content-Type: application/json',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
}
payload = {"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}
r = requests.post("https://api.mozout.com/v1/tickets", headers=headers, json=payload, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}),
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Precisa do cabeçalho Idempotency-Key: repetir o pedido com a mesma chave não abre outro ticket. Veja Repetições.
Pode abrir até 10 tickets por hora, por conta.
Um departamento que peça dados extra responde 422 com department_portal_only. Nesse caso, abra o ticket no My MozOut.
Com uma chave sandbox_, id vem a null, porque nenhum ticket é criado.

Respostas

POST /v1/tickets/{id}/replies acrescenta a sua resposta. Como no portal, responder a um ticket fechado volta a abri-lo, e reopened vem a true. O limite é de 30 respostas por hora, por conta. Envie Idempotency-Key para que repetir o pedido não responda duas vezes.

curl

curl -X POST "https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt" \
  -H "Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"message": "Thank you, it works now."}'

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_POSTFIELDS => '{"message": "Thank you, it works now."}',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
        'Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example',
        'Content-Type: application/json',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
}
payload = {"message": "Thank you, it works now."}
r = requests.post("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies", headers=headers, json=payload, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({"message": "Thank you, it works now."}),
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Fecho de tickets

POST /v1/tickets/{id}/close fecha o ticket. Alguns só podem ser fechados pela nossa equipa: nesses, responde 409 com closure_not_allowed. Abrir, responder e fechar enviam os mesmos e-mails que no portal, incluindo o pedido de avaliação ao fechar.

Base de Conhecimento

Só saem os artigos publicados, na língua do cabeçalho Accept-Language, quando houver tradução.

GET /v1/kb/categories devolve as categorias.
GET /v1/kb/articles lista os artigos. Use q para pesquisar e category para escolher uma categoria.
GET /v1/kb/articles/{id} devolve o artigo, com o texto em HTML.

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/kb/articles" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/kb/articles');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/kb/articles", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/kb/articles", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Anúncios

GET /v1/announcements lista os anúncios publicados, primeiro os mais recentes, e GET /v1/announcements/{id} devolve o texto de um deles.

O que está previsto

Enviar anexos. Por agora, envie-os no My MozOut.

Operações

11 operações nesta área. Clique numa operação para ver os parâmetros, os exemplos e as respostas, ou para a experimentar no Playground, sem sair da página.

GET

Listar os tickets

/v1/tickets

GEThttps://api.mozout.com/v1/tickets

Precisa de support:read. Primeiro os que têm a resposta mais recente. Os valores de status são os nomes dos estados, como open, answered e closed.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`status`	consulta	string	não	Só os tickets neste estado.
`page`	consulta	integer	não	O número da página. A primeira é a 1.
`per_page`	consulta	integer	não	Resultados por página, de 1 a 100. Por omissão, 10.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/tickets", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Listar os tickets.

{
  "data": [
    {
      "id": "482913",
      "subject": "Dúvida sobre o e-mail",
      "status": "answered",
      "priority": "medium",
      "department": {
        "id": 2,
        "name": "Departamento Técnico"
      },
      "unread": false,
      "created_at": "2026-11-03T08:00:00+02:00",
      "last_reply_at": "2026-11-03T09:00:00+02:00"
    }
  ],
  "meta": {
    "page": 1,
    "per_page": 10,
    "total": 1,
    "total_pages": 1
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

422

Alguns dados não são válidos.

{
  "error": {
    "code": "validation_failed",
    "message": "Alguns dados não são válidos.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
422	`validation_failed`	Alguns dados não são válidos.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

POST

Abrir um ticket

/v1/tickets

POSThttps://api.mozout.com/v1/tickets

Precisa de support:write. O ticket fica em nome da conta. Precisa do cabeçalho Idempotency-Key. Limite de 10 por hora por conta. Um departamento que peça dados extra responde 422 com department_portal_only: use o portal. Em Sandbox, id é null.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:write.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`Idempotency-Key`	cabeçalho	string	não	Um valor único qualquer, até 255 caracteres visíveis. Vale 24 horas por chave. Repetir o mesmo pedido devolve a resposta guardada; outro corpo, ou um primeiro pedido ainda em curso, devolve 409.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Corpo do pedido

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`department_id`	integer	sim
`subject`	string	sim
`message`	string	sim
`priority`	string: low, medium, high	não
`service_id`	integer	não	Um serviço da conta a que o ticket diz respeito.
`domain_id`	integer	não	Um domínio da conta. Use-o em vez de `service_id`.

Exemplos

curl

curl -X POST "https://api.mozout.com/v1/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt" \
  -H "Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}'

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_POSTFIELDS => '{"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
        'Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example',
        'Content-Type: application/json',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
}
payload = {"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}
r = requests.post("https://api.mozout.com/v1/tickets", headers=headers, json=payload, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({"department_id": 1, "subject": "Help with the plan", "message": "I need help with my plan."}),
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

201

Abrir um ticket.

{
  "data": {
    "id": "731942",
    "subject": "Help with the plan",
    "status": "open",
    "priority": "medium",
    "department": {
      "id": 1,
      "name": "Technical Department"
    },
    "unread": false,
    "created_at": "2026-11-05T09:30:00+02:00",
    "last_reply_at": "2026-11-05T09:30:00+02:00",
    "simulated": false
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

400

O pedido não é válido, por exemplo o corpo não é JSON ou a ligação não é HTTPS.

{
  "error": {
    "code": "invalid_request",
    "message": "O pedido não é válido.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

422

Alguns dados não são válidos.

{
  "error": {
    "code": "validation_failed",
    "message": "Alguns dados não são válidos.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

502

O serviço por trás da API não respondeu como esperado.

{
  "error": {
    "code": "upstream_error",
    "message": "The service did not respond as expected. Please try again later.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
400	`invalid_request`	O pedido não é válido, por exemplo o corpo não é JSON ou a ligação não é HTTPS.
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
422	`validation_failed`	Alguns dados não são válidos.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
502	`upstream_error`	O serviço por trás da API não respondeu como esperado.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Ver um ticket

/v1/tickets/{id}

GEThttps://api.mozout.com/v1/tickets/{id}

Precisa de support:read. Com todas as mensagens, primeiro as mais antigas. Dos anexos, vem só o nome.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`id`	caminho	string	sim	O número do ticket.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Ver um ticket.

{
  "data": {
    "id": "482913",
    "subject": "Dúvida sobre o e-mail",
    "status": "answered",
    "priority": "medium",
    "department": {
      "id": 2,
      "name": "Departamento Técnico"
    },
    "unread": false,
    "created_at": "2026-11-03T08:00:00+02:00",
    "last_reply_at": "2026-11-03T09:00:00+02:00",
    "messages": [
      {
        "id": "ticket",
        "from": "client",
        "author": "Ana Silva",
        "message": "Bom dia. Como configuro o e-mail?",
        "attachments": [],
        "created_at": "2026-11-03T08:00:00+02:00"
      }
    ]
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

404

Não encontrado.

{
  "error": {
    "code": "not_found",
    "message": "Não encontrado.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
404	`not_found`	Não encontrado.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Listar os departamentos

/v1/support/departments

GEThttps://api.mozout.com/v1/support/departments

Precisa de support:read. Os departamentos que podem receber tickets.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/support/departments" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/support/departments');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/support/departments", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/support/departments", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Listar os departamentos.

{
  "data": [
    {
      "id": 2,
      "name": "Departamento Técnico",
      "description": ""
    }
  ],
  "meta": {
    "total": 1
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

POST

Responder a um ticket

/v1/tickets/{id}/replies

POSThttps://api.mozout.com/v1/tickets/{id}/replies

Precisa de support:write. A resposta fica em nome da conta. Responder a um ticket fechado volta a abri-lo. Limite de 30 por hora por conta. Envie Idempotency-Key para que repetir o pedido não responda duas vezes.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:write.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`id`	caminho	string	sim	O número do ticket.
`Idempotency-Key`	cabeçalho	string	não	Um valor único qualquer, até 255 caracteres visíveis. Vale 24 horas por chave. Repetir o mesmo pedido devolve a resposta guardada; outro corpo, ou um primeiro pedido ainda em curso, devolve 409.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Corpo do pedido

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
`message`	string	sim

Exemplos

curl

curl -X POST "https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt" \
  -H "Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"message": "Thank you, it works now."}'

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_POSTFIELDS => '{"message": "Thank you, it works now."}',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
        'Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example',
        'Content-Type: application/json',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
}
payload = {"message": "Thank you, it works now."}
r = requests.post("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies", headers=headers, json=payload, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/replies", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({"message": "Thank you, it works now."}),
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

201

Responder a um ticket.

{
  "data": {
    "ticket_id": "731942",
    "reply_id": "392",
    "status": "customer_reply",
    "reopened": false,
    "simulated": false
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

404

Não encontrado.

{
  "error": {
    "code": "not_found",
    "message": "Não encontrado.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

422

Alguns dados não são válidos.

{
  "error": {
    "code": "validation_failed",
    "message": "Alguns dados não são válidos.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

502

O serviço por trás da API não respondeu como esperado.

{
  "error": {
    "code": "upstream_error",
    "message": "The service did not respond as expected. Please try again later.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
404	`not_found`	Não encontrado.
422	`validation_failed`	Alguns dados não são válidos.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
502	`upstream_error`	O serviço por trás da API não respondeu como esperado.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

POST

Fechar um ticket

/v1/tickets/{id}/close

POSThttps://api.mozout.com/v1/tickets/{id}/close

Precisa de support:write. Em conflict, details.reason pode ser already_closed ou closure_not_allowed.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:write.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`id`	caminho	string	sim	O número do ticket.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.
`Idempotency-Key`	cabeçalho	string	não	Identificador único deste pedido, para o repetir sem o duplicar.

Exemplos

curl

curl -X POST "https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/close" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt" \
  -H "Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/close');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
        'Idempotency-Key: 9f1c2d3e-example',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
}
r = requests.post("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/close", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/tickets/00000000-0000-4000-8000-000000000000/close", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
    "Idempotency-Key": "9f1c2d3e-example",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Fechar um ticket.

{
  "data": {
    "ticket_id": "731942",
    "status": "closed",
    "simulated": false
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

404

Não encontrado.

{
  "error": {
    "code": "not_found",
    "message": "Não encontrado.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

409

A operação não se pode fazer no estado actual. Veja details.reason.

{
  "error": {
    "code": "conflict",
    "message": "This operation only works on an active domain.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "reason": "domain_not_active"
    }
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

502

O serviço por trás da API não respondeu como esperado.

{
  "error": {
    "code": "upstream_error",
    "message": "The service did not respond as expected. Please try again later.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
404	`not_found`	Não encontrado.
409	`conflict`	A operação não se pode fazer no estado actual. Veja `details.reason`.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
502	`upstream_error`	O serviço por trás da API não respondeu como esperado.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GEThttps://api.mozout.com/v1/kb/categories

Precisa de support:read. Na língua do Accept-Language, quando houver tradução.

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/kb/categories" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/kb/categories');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/kb/categories", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/kb/categories", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

200

Listar as categorias da Base de Conhecimento.

{
  "data": [
    {
      "id": 9,
      "name": "Billing and payments",
      "description": "",
      "articles": 40
    }
  ],
  "meta": {
    "total": 1
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Listar ou pesquisar artigos da Base de Conhecimento

/v1/kb/articles

GEThttps://api.mozout.com/v1/kb/articles

Precisa de support:read. Só os artigos publicados. As pesquisas têm um limite de 30 por minuto.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`q`	consulta	string	não	As palavras a procurar, de 2 a 100 caracteres.
`category`	consulta	string	não	O `id` de uma categoria.
`page`	consulta	integer	não	O número da página. A primeira é a 1.
`per_page`	consulta	integer	não	Resultados por página, de 1 a 100. Por omissão, 10.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/kb/articles" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/kb/articles');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/kb/articles", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/kb/articles", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Listar ou pesquisar artigos da Base de Conhecimento.

{
  "data": [
    {
      "id": 28,
      "title": "How to access cPanel",
      "categories": [
        {
          "id": 1,
          "name": "cPanel and WHM"
        }
      ],
      "views": 120,
      "translated": false,
      "url": "https://my.example.co.mz/knowledgebase/28?language=english&currency=1",
      "excerpt": "First words of the article."
    }
  ],
  "meta": {
    "page": 1,
    "per_page": 10,
    "total": 1,
    "total_pages": 1
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

422

Alguns dados não são válidos.

{
  "error": {
    "code": "validation_failed",
    "message": "Alguns dados não são válidos.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
422	`validation_failed`	Alguns dados não são válidos.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Ler um artigo da Base de Conhecimento

/v1/kb/articles/{id}

GEThttps://api.mozout.com/v1/kb/articles/{id}

Precisa de support:read. O texto vem em HTML. Na língua do Accept-Language, quando houver tradução; translated diz se houve.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`id`	caminho	string	sim	O `id` do artigo.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/kb/articles/00000000-0000-4000-8000-000000000000" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/kb/articles/00000000-0000-4000-8000-000000000000');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/kb/articles/00000000-0000-4000-8000-000000000000", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/kb/articles/00000000-0000-4000-8000-000000000000", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Ler um artigo da Base de Conhecimento.

{
  "data": {
    "id": 28,
    "title": "How to access cPanel",
    "categories": [
      {
        "id": 1,
        "name": "cPanel and WHM"
      }
    ],
    "views": 120,
    "translated": false,
    "url": "https://my.example.co.mz/knowledgebase/28?language=english&currency=1",
    "body_html": "<p>Article text.</p>"
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

404

Não encontrado.

{
  "error": {
    "code": "not_found",
    "message": "Não encontrado.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
404	`not_found`	Não encontrado.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Listar os anúncios

/v1/announcements

GEThttps://api.mozout.com/v1/announcements

Precisa de support:read. Só os anúncios publicados, primeiro os mais recentes.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`page`	consulta	integer	não	O número da página. A primeira é a 1.
`per_page`	consulta	integer	não	Resultados por página, de 1 a 100. Por omissão, 10.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/announcements" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/announcements');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/announcements", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/announcements", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Listar os anúncios.

{
  "data": [
    {
      "id": 7,
      "title": "Scheduled maintenance",
      "published_at": "2026-11-01T08:00:00+02:00",
      "translated": false,
      "url": "https://my.example.co.mz/announcements/7/scheduled-maintenance.html?language=english&currency=1"
    }
  ],
  "meta": {
    "page": 1,
    "per_page": 10,
    "total": 1,
    "total_pages": 1
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

422

Alguns dados não são válidos.

{
  "error": {
    "code": "validation_failed",
    "message": "Alguns dados não são válidos.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
422	`validation_failed`	Alguns dados não são válidos.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.

GET

Ler um anúncio

/v1/announcements/{id}

GEThttps://api.mozout.com/v1/announcements/{id}

Precisa de support:read. O texto vem em HTML.

Autenticação

Precisa de uma chave válida no cabeçalho Authorization: Bearer. Permissão necessária: support:read.

Parâmetros

Nome	Onde	Tipo	Obrigatório	Descrição
`id`	caminho	string	sim	O `id` do anúncio.
`X-API-Mode`	cabeçalho	string: sandbox, production	não	Opcional. Se não coincidir com o modo da chave, o pedido é recusado com `invalid_request` e a razão `mode_mismatch`. Serve para garantir que um programa nunca corre com a chave errada.

Exemplos

curl

curl "https://api.mozout.com/v1/announcements/00000000-0000-4000-8000-000000000000" \
  -H "Authorization: Bearer $RLX_API_KEY" \
  -H "Accept-Language: pt"

PHP

<?php
$ch = curl_init('https://api.mozout.com/v1/announcements/00000000-0000-4000-8000-000000000000');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('RLX_API_KEY'),
        'Accept-Language: pt',
    ],
]);
$body = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);

echo $status, PHP_EOL, $body, PHP_EOL;

Python

import os
import requests

headers = {
    "Authorization": "Bearer " + os.environ["RLX_API_KEY"],
    "Accept-Language": "pt",
}
r = requests.get("https://api.mozout.com/v1/announcements/00000000-0000-4000-8000-000000000000", headers=headers, timeout=30)
print(r.status_code)
print(r.text)

JavaScript

const response = await fetch("https://api.mozout.com/v1/announcements/00000000-0000-4000-8000-000000000000", {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.RLX_API_KEY}`,
    "Accept-Language": "pt",
  },
});
console.log(response.status);
console.log(await response.text());

Respostas

200

Ler um anúncio.

{
  "data": {
    "id": 7,
    "title": "Scheduled maintenance",
    "published_at": "2026-11-01T08:00:00+02:00",
    "translated": false,
    "url": "https://my.example.co.mz/announcements/7/scheduled-maintenance.html?language=english&currency=1",
    "body_html": "<p>Announcement text.</p>"
  },
  "meta": {}
}

Cabeçalho	Descrição
`X-Correlation-ID`	Identificador deste pedido. Indique-o ao suporte se comunicar um problema.
`X-RateLimit-Limit`	Pedidos permitidos por minuto.
`X-RateLimit-Remaining`	Pedidos que restam no minuto actual.
`X-RateLimit-Reset`	Quando acaba o minuto, em segundos Unix.
`X-API-Mode`	O modo da chave que fez o pedido: `sandbox` ou `production`.

401

A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.

{
  "error": {
    "code": "unauthorized",
    "message": "Chave da API em falta ou inválida.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

403

A conta não pode usar a API (forbidden), a chave não tem a permissão necessária (insufficient_scope), ou o endereço IP não está na lista da chave (ip_not_allowed).

{
  "error": {
    "code": "insufficient_scope",
    "message": "Esta chave não tem a permissão necessária.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "required": "dns:read"
    }
  }
}

404

Não encontrado.

{
  "error": {
    "code": "not_found",
    "message": "Não encontrado.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

429

Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em Retry-After.

{
  "error": {
    "code": "rate_limited",
    "message": "Demasiados pedidos. Tente de novo daqui a pouco.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {
      "retry_after": 42
    }
  }
}

Cabeçalho	Descrição
`Retry-After`	Segundos a esperar antes de tentar de novo.

500

Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.

{
  "error": {
    "code": "internal_error",
    "message": "Ocorreu um erro interno. Indique o correlation_id ao suporte.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

503

A API está desligada.

{
  "error": {
    "code": "disabled",
    "message": "A API está desligada de momento.",
    "correlation_id": "0f8fad5b-d9cb-469f-a165-70867728950e",
    "details": {}
  }
}

Erros

Estado	Código	Significado
401	`unauthorized`	A chave está em falta, não é válida, foi revogada ou passou da validade, ou quem a criou já não tem acesso à conta.
403	`forbidden`, `insufficient_scope`, `ip_not_allowed`	A conta não pode usar a API (`forbidden`), a chave não tem a permissão necessária (`insufficient_scope`), ou o endereço IP não está na lista da chave (`ip_not_allowed`).
404	`not_found`	Não encontrado.
429	`rate_limited`	Demasiados pedidos. Espere o tempo indicado em `Retry-After`.
500	`internal_error`	Ocorreu um erro interno. Indique o `correlation_id` ao suporte.
503	`disabled`	A API está desligada.

O formato dos erros está explicado em Erros.